為深入了解群眾需求,精準對接服務,各單位積極響應號召,組織開展“社情民意大走訪”活動。本次活動旨在通過深入社區、企業、家庭,面對面傾聽群眾心聲,收集第一手社情民意,切實解決群眾急難愁盼問題,提升公共服務水平,增進干群關系,營造和諧穩定的社會環境。
活動過程中,走訪人員秉持“從群眾中來,到群眾中去”的工作方法,通過入戶訪談、問卷調查、座談會等多種形式,廣泛收集群眾在就業、教育、醫療、養老、環境等方面的意見和建議。特別關注了打字復印等便民服務行業從業者及用戶群體的實際需求。例如,在走訪社區周邊的打字復印店時,工作人員詳細了解了其經營狀況、面臨的困難(如設備更新、成本壓力、行業競爭等),以及對政務服務(如證照辦理、政策咨詢)和社區配套服務的具體訴求。也聽取了周邊居民、學生、小微企業主等用戶對于打印服務的便利性、價格、質量等方面的反饋。
針對走訪中收集到的信息,各單位建立了詳實的民情臺賬,對問題進行梳理分類。對于能夠即時解決的問題,現場協調或承諾限期解決;對于需要跨部門協調或政策支持的問題,則記錄在案,明確責任單位,跟蹤督辦。例如,針對部分打字復印店反映的證照年檢流程復雜問題,相關職能部門已著手簡化流程,推行線上辦理;針對居民反映的打印價格不透明問題,社區正探索推動行業自律和價格公示。
此次“社情民意大走訪”活動,不僅是一次信息的收集,更是一次作風的轉變和服務的下沉。它讓政策制定更接地氣,讓服務供給更貼民心。通過聚焦像打字復印這樣與百姓日常生活息息相關的“小切口”,推動了民生服務“大提升”。各單位將建立常態化走訪機制,將傾聽民聲、匯聚民智、解決民憂作為一項長期工作來抓,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,共同繪就基層社會治理的美好畫卷。